读完了这本《从零开始做运营》，作为一个技术岗从业人员来说，整个过程可以说几乎没有停顿，当然昨晚除外，因为本人还是需要睡觉滴。

至于为什么作为一个敲代码的，闲的时候不好好学习，或者是不好好摸鱼，难道是因为不喜欢GitHub，还是因为抖音上的美女不好看了。

当然都不是，我特么焦虑啊，看看现在这环境，指不定哪天就失业了。

我认为写代码以后是没有出路的，至少在我这里是。我不是那种代码天才型选手，只不过是普普通通的一个CV工程师罢了。所以就想着了解一些运营手段，不管是以后用在社交媒体上，还是商业交易上。

有点扯远了，对于这本书，前半部分讲的是运营所需要具备的素质和技巧，这个颇具启发。然而后半部则通过案例详解了一些运营指标，这个对于我这个只想了解一下运营的人来说，显得稍显冗余。

作为运营人员，所需要具备的素质包括对数据的敏感度、想象力与创造力、表达能力、沟通能力、执行力。但是对于一个刚接触运营的人来说，重要的不是表达力和想象力，而是执行力和沟通能力。

打铁还须自身硬，永远不要想着运营一个一无是处的产品，这样只会浪费时间。但同样的也不要认为一个产品好到可以不需要运营，那样很可能会让这个好产品明珠蒙尘。

运营的初期首先就要确认定位，包括内容定位和受众定位。内容从哪里来，有哪些内容，内容有那些标准，内容的受众群体是什么，能给用户带来什么价值。

内容运营是一个持续过程，包括创作亲切、简洁有力且引人入胜的内容，对内容进行编辑审核，推荐内容时注意不打扰用户，分析运营数据以不断改善方案，并保持与用户的互动，积极收集反馈。

为活跃社区或平台，提升使用率和增加付费用户，需精心进行用户运营，包括吸引新用户、防止用户流失、恢复流失用户以及促进用户活跃度，进而促使转化为付费用户。

有时需要对用户量进行管控，来防止维护成本的增高，可采用邀请制，即通过邀请码让用户获得使用资格。这种方式能精准定位用户群体，增加用户间的互动，赋予产品神秘感，激发用户好奇心，进而增强使用欲望。

但邀请机制同样也是一把双刃剑，邀请码的炒作、用户群体单一、用户活跃度低都是可能会带来的问题。

在做运营活动前，要先明白活动的关键在于策划和方案的撰写。更为关键的是，要始终明确活动的目的和目标。

一个标准的活动策划可能包含但不限于以下内容：

1. 活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白活动是什么主题，是否对他有吸引力。
2. 活动对象：明确活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。
3. 活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。
4. 活动描述：活动文案的一部分，让用户看过之后明白要不要参与，怎么参与。
5. 规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发人员看得懂，一部分内容是在前端展示给用户看的，另一部分内容是让开发人员知道活动如何实现。
6. 投放渠道：让市场人员或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。
7. 风险控制：让开发人员看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。
8. 监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控等。
9. 成本预估：一个活动需要多少钱，单人成本是多少。成本预估不一定非常准确，但是必须要树立这个意识。有一些活动是不花钱的，但是如果要花钱，要明白一个活动的容量有多大，对指标的帮助是什么，为了这些利益，需要多少成本支持。
10. 效果评估：有成本就有收益，活动目的对产品的哪些指标是有帮助的，以及如何体现。
11. FAQ（常见问题解答）：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中遇到的问题。FAQ要详细、标准。如果活动规模大，仅有FAQ还不够，你需要提前准备客服的培训文件，并积极与客服人员沟通。

运营要有计划，分阶段达成不同目标。同时运营要有条理，逐步推进各种数据的达成，更利于用户形成习惯。最后运营要有方向和相关联，如果能够通过一个奖励或者一个动作形成一条逻辑线让用户操作，就不要拆分成多个。

这本书阅读的挺快的，有些关键信息可能已经遗漏。尽管如此，它仍然让我了解到了运营领域的新视角，带来了不少收获。

不过纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。光看不实践那是没用的，只有通过实践才能深化理解，以免让自己陷入“知易行难”的境地。